গোপনীয়তা নীতি

গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ হালনাগাদ: ২০২৪ সালের মে মাস

সৃজনশীল সলিউশনস লিমিটেড (এরপরে “আমরা”, “আমাদের” অথবা “কোম্পানি” হিসাবে উল্লেখিত), ঢাকা, বাংলাদেশ-এর মালিকানাধীন bk99 প্ল্যাটফর্ম (“প্ল্যাটফর্ম”) ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, প্রকাশ করি এবং সুরক্ষিত রাখি যখন আপনি bk99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন। bk99 একটি শিক্ষা ও শেখার অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড এবং বিতরণের প্ল্যাটফর্ম। এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন এবং বিধিবিধান মেনে চলে। bk99 ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

১. তথ্য সংগ্রহের পরিধি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তকরণযোগ্য তথ্য (Personal Identifiable Information - PII):
  • নিবন্ধন তথ্য: যখন আপনি bk99 প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করতে পারি।
  • পেমেন্ট তথ্য: যদি আপনি প্ল্যাটফর্মে কোনো অ্যাপ বা সেবার জন্য অর্থ প্রদান করেন, তাহলে আমরা আপনার পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য যেমন ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড নম্বর, বিলিং ঠিকানা এবং অন্যান্য আর্থিক বিবরণ সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলি সাধারণত তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরদের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
  • যোগাযোগ তথ্য: যখন আপনি গ্রাহক সহায়তা বা অন্যান্য অনুসন্ধানের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা আপনার ইমেল ঠিকানা এবং যোগাযোগের অন্যান্য বিবরণ সংগ্রহ করতে পারি।
  • জনসংখ্যাতাত্ত্বিক তথ্য: আপনার বয়স, লিঙ্গ এবং শিক্ষাগত যোগ্যতা সম্পর্কিত তথ্য আমরা সংগ্রহ করতে পারি, যা আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• অ-ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তকরণযোগ্য তথ্য (Non-Personal Identifiable Information - Non-PII):
  • ডিভাইসের তথ্য: আমরা আপনার ডিভাইস সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যেমন ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন, আইপি ঠিকানা, অনন্য ডিভাইস আইডি এবং মোবাইল নেটওয়ার্ক তথ্য।
  • ব্যবহারের ডেটা: আমরা আপনার bk99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরণ সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন আপনি কোন অ্যাপ ডাউনলোড করেন, কতক্ষণ প্ল্যাটফর্মে থাকেন, কোন বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করেন এবং ত্রুটি প্রতিবেদন।
  • অবস্থান তথ্য: আপনার আইপি ঠিকানা থেকে আমরা আপনার আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান সংগ্রহ করতে পারি।
• ডেভেলপার তথ্য: যদি আপনি একজন ডেভেলপার হিসেবে bk99 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাপ বিতরণ করেন, তাহলে আমরা আপনার কোম্পানির নাম, যোগাযোগের বিবরণ, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (পেমেন্টের জন্য) এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

২. তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি

আমরা আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• সেবা প্রদান ও রক্ষণাবেক্ষণ: bk99 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে এবং আপনাকে অনুরোধকৃত সেবা ও পণ্য সরবরাহ করতে।
• সেবা উন্নতকরণ: আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, বিষয়বস্তু এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আপনার ব্যবহারের ধরণ বিশ্লেষণ করা।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ এবং ব্যবহারের ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে কাস্টমাইজড বিষয়বস্তু এবং অ্যাপের সুপারিশ প্রদান করতে।
• যোগাযোগ: আপনার সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট, পরিষেবা আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং গ্রাহক সহায়তা সম্পর্কিত বিষয়ে যোগাযোগ করতে।
• মার্কেটিং ও প্রচার: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে, আমরা আপনাকে bk99 এবং এর অংশীদারদের নতুন অ্যাপ, অফার এবং প্রচারমূলক বার্তা পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই ধরনের যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।
• বিশ্লেষণ ও গবেষণা: বাজারের প্রবণতা বিশ্লেষণ করতে, ব্যবহারকারীর আচরণ বুঝতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পরিমাপ করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে, অননুমোদিত অ্যাক্সেস, জালিয়াতি এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি অনুরোধ মেনে চলতে।

৩. কুকিজ ব্যবহার

• bk99 প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজারে “কুকিজ” (ছোট টেক্সট ফাইল) ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ আপনাকে চিনতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনার সেশন পরিচালনা করতে সাহায্য করে।
• আমরা সেশন কুকিজ এবং পারসিস্টেন্ট কুকিজ উভয়ই ব্যবহার করতে পারি। সেশন কুকিজ আপনার ব্রাউজার বন্ধ করার সাথে সাথে মুছে যায়, যখন পারসিস্টেন্ট কুকিজ আপনার ডিভাইসে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য থাকে।
• আমরা কুকিজ ব্যবহার করি:
  • আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে।
  • আপনার পছন্দগুলি (যেমন ভাষা) মনে রাখতে।
  • প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং কার্যকারিতা উন্নত করতে।
  • বিজ্ঞাপন ব্যক্তিগতকৃত করতে।
• আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার বিকল্প সেট করতে পারেন। তবে, কুকিজ প্রত্যাখ্যান করলে bk99 প্ল্যাটফর্মের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী: আমরা তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, ডেটা বিশ্লেষণ, ইমেল বিতরণ এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদান করে। এই প্রদানকারীরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশাবলী অনুযায়ী এবং এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সঙ্গতি রেখে ব্যবহার করতে বাধ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আমরা আইনত বাধ্য হলে, যেমন আদালতের আদেশ, সরকারি অনুরোধ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার তদন্তের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: যদি সৃজনশীল সলিউশনস লিমিটেড কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের সাথে জড়িত হয়, তাহলে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। আমরা এই ধরনের স্থানান্তরের আগে আপনাকে অবহিত করব।
• আপনার সম্মতি: আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিপণন উদ্দেশ্যে শেয়ার করব না।
• সামষ্টিক বা বেনামী ডেটা: আমরা অ-ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তকরণযোগ্য, সামষ্টিক বা বেনামী ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে গবেষণা, বিশ্লেষণ বা বিপণন উদ্দেশ্যে শেয়ার করতে পারি। এই ডেটা আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্ত করতে ব্যবহার করা যাবে না।
• আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা ভাড়া দিই না।

৫. ডেটা নিরাপত্তা

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা আপনার তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করার জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক, প্রযুক্তিগত এবং শারীরিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।
• এর মধ্যে রয়েছে ডেটা এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল, নিরাপদ সার্ভার এবং ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।
• যদিও আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে সর্বাত্মক চেষ্টা করি, তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশনের কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আমরা আপনার তথ্যের পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার রোধ করার দায়িত্ব আপনার।

৬. ব্যবহারকারীর অধিকার

বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত কিছু অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার একটি অনুলিপি অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত এবং মেশিন-পঠনযোগ্য বিন্যাসে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণের (যেমন সরাসরি বিপণন) বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।
• এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে এই নীতির শেষে দেওয়া যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধগুলি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী বিবেচনা করব।

৭. শিশুদের সুরক্ষা

• bk99 প্ল্যাটফর্ম ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য তৈরি নয়।
• আমরা জেনেশুনে ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তকরণযোগ্য তথ্য সংগ্রহ করি না।
• যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা ১৩ বছরের কম বয়সী কোনো শিশুর কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলার জন্য পদক্ষেপ নেব।
• যদি আপনি একজন পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য সরবরাহ করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলতে পারি।

৮. নীতির হালনাগাদ

• সৃজনশীল সলিউশনস লিমিটেড যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি পোস্ট করে বা আপনার নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানায় ইমেল পাঠিয়ে পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে অবহিত করব।
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পর আপনার bk99 প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলি মেনে চলার ইঙ্গিত দেবে।

৯. যোগাযোগের তথ্য

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

সৃজনশীল সলিউশনস লিমিটেড
ঢাকা, বাংলাদেশ
ইমেইল: [email protected] (উদাহরণস্বরূপ)